Terminwunsch
Der Agent fragt, ob es um Kontrolle, Prophylaxe, Behandlung oder Beratung geht und nimmt Wunschzeiten als unverbindliche Information auf.
Zahnarztpraxis
Fertiger Praxis-Agent für Zahnarztpraxen mit vielen Rückrufbitten.
In Zahnarztpraxen klingelt das Telefon oft während Anmeldung, Behandlung, Abrechnung oder Patientengespräch. Der Callerino Praxis-Agent ist für organisatorische Erstannahme vorbereitet: Anliegen aufnehmen, Rückrufnummer sichern, Rückmeldung vorbereiten. Keine Diagnose, keine verbindliche Terminvergabe.
EmpfangStoßzeiten am Telefon abfedern
RückrufName, Nummer und Anliegen
AkutSchmerzfälle sauber markieren
Im Arbeitsalltag
Entlastung, ohne medizinische Verantwortung zu übernehmen
Ein Telefonassistent für die Zahnarztpraxis muss vorsichtig arbeiten. Callerino kann Terminwünsche, Kontrollanfragen, Prophylaxe, Behandlung, Rückrufbitten und akute Beschwerden aufnehmen. Der Agent sollte keine Diagnose stellen und keine Behandlung versprechen. Bei starken Schmerzen, Schwellungen oder anderen akuten Hinweisen wird das Anliegen als dringend markiert und auf Rückmeldung durch die Praxis verwiesen. Außerhalb der Erreichbarkeit kann zusätzlich auf den zahnärztlichen Notdienst hingewiesen werden.
Akute Beschwerden
Schmerzen, Schwellung, abgebrochener Zahn oder Blutung werden als dringend aufgenommen, ohne medizinische Einschätzung zu ersetzen.
Rückruf durch die Praxis
Callerino erfasst Name, Rückrufnummer, Anliegen und ob die Person bereits Patientin oder Patient der Praxis ist.
Bestehende Behandlung
Falls bekannt, kann nach behandelnder Ärztin oder behandelndem Arzt gefragt werden, damit die Praxis schneller zuordnen kann.
Allgemeine Praxisfrage
Hinterlegte Informationen wie Öffnungszeiten oder organisatorische Hinweise können beantwortet werden, wenn sie sicher bekannt sind.
Nachricht hinterlassen
Kurze Nachrichten werden aufgenommen und weitergeleitet, ohne daraus ein unnötig langes Gespräch zu machen.
Einrichtung
In 4 Schritten zur entlasteten Zahnarztpraxis
- 01
Agent auswählen
Passenden Telefonagenten aus der Bibliothek wählen.
- 02
Regeln hinterlegen
Öffnungszeiten, Begrüßung, Rückrufregeln und Ziel-E-Mail eintragen.
- 03
Rufnummer verbinden
Bestehende Nummer per Rufweiterleitung mit Callerino verbinden.
- 04
Testanruf prüfen
Einmal anrufen und prüfen, ob Begrüßung und Notiz verständlich sind.
Vorher und nachher
Kein unklarer Anrufbeantworter. Eine vorsichtige Praxisnotiz.
Ohne vorbereitete AnnahmeMit Callerino
BisherDas Praxisteam unterbricht Patientengespräche für jeden Anruf.
Mit CallerinoCallerino nimmt Rückrufwünsche auf, während der Empfang vor Ort weiterarbeiten kann.
BisherAuf dem Anrufbeantworter fehlen oft Geburtsdatum, Arztbezug oder Rückrufnummer.
Mit CallerinoDer Agent fragt gezielt nach den relevanten Angaben.
BisherAkute und normale Anliegen landen gemeinsam in der Anrufliste.
Mit CallerinoSchmerzfälle und dringende Hinweise werden im Text klar sichtbar.
Ihre Regeln. Ihr Team.
Sie legen fest, welche Praxisangaben der Agent aufnehmen darf.
Callerino fragt nur nach Informationen, die für den Rückruf gebraucht werden: Name, Nummer, Anliegen und je nach Fall die wichtigsten Details. Der Agent gibt keine Zusagen, wenn dafür ein Mensch entscheiden muss. Er sammelt auch nicht mehr Daten als nötig. Gesprächsinhalte werden nicht als Analytics-Parameter verschickt.
Einrichtung und Übergabe
Die Einrichtung bleibt überschaubar: Agent auswählen, Öffnungszeiten und Firmenwissen eintragen, Rückrufregeln und Ziel-E-Mail festlegen. Danach leiten Sie Ihre bestehende Nummer auf Callerino weiter. Nach außen ändert sich nichts. Vor dem Start machen Sie einen Testanruf und prüfen Begrüßung, Notiz und Rückrufnummer.
Tarife und Nutzung
Starter beginnt ab 59 EUR pro Monat. Das passt, wenn Sie erst einmal verpasste Anrufe auffangen und Rückrufe besser vorbereiten wollen. Wenn das Telefon jeden Tag spürbar Zeit kostet, ist Professional in der Regel der passendere Einstieg. Wichtig ist nicht, jeden Anruf zu automatisieren. Wichtig ist, dass Standardanrufe sauber ankommen und Ihr Team zurückrufen kann.
Tarife ansehenZusammenarbeit im Team
Professional passt, wenn täglich mehrere Anrufe zusammenkommen oder die Notizen im Team verteilt werden. Callerino ersetzt kein Fachsystem. Es nimmt dem Team aber die erste Sortierung ab und hält die wichtigsten Rückrufdaten zusammen.
Gut zu wissen
Ihre Fragen zu Callerino.
Darf ein KI-Telefonassistent medizinische Fragen beantworten?
Callerino sollte keine medizinischen Diagnosen stellen. Der Agent nimmt organisatorische Informationen und Anliegen auf und verweist bei Unsicherheit auf Rückmeldung durch die Praxis.
Kann Callerino Schmerzfälle erkennen?
Der Agent kann akute Begriffe wie starke Schmerzen, Schwellung oder abgebrochener Zahn aufnehmen und als dringend markieren.
Kann der Agent Termine vergeben?
Aktuell werden Terminwünsche aufgenommen. Die verbindliche Terminvergabe bleibt bei der Praxis.
Welche Daten fragt Callerino ab?
Typisch sind Name, Rückrufnummer, Patientenstatus, Anliegen und je nach Fall behandelnde Ärztin oder behandelnder Arzt.
Was passiert außerhalb der Öffnungszeiten?
Callerino kann Anrufe annehmen, Rückrufbitten erfassen und je nach hinterlegtem Text auf den zahnärztlichen Notdienst hinweisen.
Eignet sich das für kleine Praxen?
Ja, besonders wenn der Empfang nicht permanent telefonieren kann und Rückrufe trotzdem zuverlässig vorbereitet werden sollen.
Ihr nächster Schritt
Ein Telefonagent, der zu Ihrem Betrieb passt.
Agenten kennenlernen, Regeln hinterlegen und den ersten Anruf prüfen.