Neue Mandatsanfrage
Callerino fragt nach Rechtsgebiet, Gegnerbezug falls relevant und einer kurzen Beschreibung des Anliegens.
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Telefonassistent für Kanzleien, der Mandatsanfragen und Rückrufe ordnet.
In Kanzleien ist der erste Anruf oft entscheidend, aber selten planbar. Neue Mandatsanfragen, bestehende Vorgänge, Rückfragen, Fristsachen oder Nachrichten an Anwältinnen und Anwälte landen während Besprechungen, Terminen oder Gerichtstagen. Callerino nimmt diese Anrufe strukturiert auf, ohne Rechtsberatung zu leisten.
Akte · Aktenzeichen falls bekanntRechtsgebiet · Anliegen grob einordnenGrenzen · keine Rechtsberatung
Das übernimmt Callerino
Kanzleianrufe brauchen Kontext, keine langen Gespräche
Der Agent fragt zuerst, ob es um einen neuen oder bestehenden Vorgang geht. Bei bestehenden Vorgängen sind Aktenzeichen, Ansprechpartner in der Kanzlei und Rückrufnummer hilfreich. Bei neuen Anfragen wird das Rechtsgebiet grob aufgenommen, ohne eine rechtliche Einschätzung zu geben. So kann die Kanzlei entscheiden, wer zurückruft und ob das Anliegen angenommen werden kann.
Bestehender Vorgang
Falls bekannt, werden Aktenzeichen, Ansprechpartner und kurzer Grund der Rückfrage aufgenommen.
Frist oder dringender Rückruf
Der Agent kann Fristbezug aufnehmen, ohne selbst Prioritäten verbindlich zu bewerten.
Nachricht an Anwalt oder Notariat
Kurze Nachrichten werden aufgenommen und an die Kanzlei weitergegeben.
Setup in wenigen Minuten
In 4 Schritten ans Telefon
Agent auswählen
Passenden Telefonagenten aus der Bibliothek wählen und mit der eigenen Branche starten.
Regeln hinterlegen
Firmenwissen, Begrüßung, Rückrufregeln und E-Mail-Adresse sauber eintragen.
Rufnummer verbinden
Bestehende Telefonnummer per Rufweiterleitung auf die Callerino-Nummer leiten.
Anruf auswerten
Testanruf durchführen und prüfen, ob Zusammenfassung und Rückrufdaten passen.
Einsatzbereiche
Typische Anrufe, bei denen Callerino hilft.
Neue Mandatsanfrage
Callerino fragt nach Rechtsgebiet, Gegnerbezug falls relevant und einer kurzen Beschreibung des Anliegens.
Bestehender Vorgang
Falls bekannt, werden Aktenzeichen, Ansprechpartner und kurzer Grund der Rückfrage aufgenommen.
Frist oder dringender Rückruf
Der Agent kann Fristbezug aufnehmen, ohne selbst Prioritäten verbindlich zu bewerten.
Nachricht an Anwalt oder Notariat
Kurze Nachrichten werden aufgenommen und an die Kanzlei weitergegeben.
Beschwerde oder Eskalation
Der Agent bleibt ruhig, nimmt den Sachverhalt auf und kündigt Rückmeldung an.
Allgemeine Frage
Nur sicher hinterlegte organisatorische Informationen werden beantwortet; rechtliche Beratung erfolgt nicht.
Konkreter Unterschied
Kein leerer Baukasten. Ein vorbereiteter digitaler Kollege.
„Herr Bauer ruft zu einem bestehenden arbeitsrechtlichen Vorgang an. Aktenzeichen 24/138 ist bekannt, Ansprechpartnerin ist Frau Dr. Klein. Er bittet um Rückruf wegen eines neuen Schreibens der Gegenseite. Telefonnummer wurde bestätigt. Keine rechtliche Auskunft erteilt.“
Klassischer Voice-AI-Baukasten
Rückrufe starten mit der Frage, worum es überhaupt geht.
Aktenzeichen fehlen in Nachrichten.
Anrufer erwarten sofortige Rechtsauskunft.
Der fertige Agent
CallerinoDie Kanzlei sieht Rechtsgebiet, Vorgangsbezug und Rückrufdaten.
Callerino fragt danach, wenn es einen bestehenden Vorgang gibt.
Der Agent setzt klare Grenzen und kündigt menschliche Rückmeldung an.
Datenschutz & Kontrolle
Sie bestimmen, was der Telefonagent abfragt.
Callerino ist dafür gedacht, Anrufe zu strukturieren und Rückrufinformationen aufzubereiten. Der Agent soll keine sensiblen Sonderdaten erfinden, keine verbindlichen Zusagen machen und keine Daten unnötig sammeln. In der Praxis werden Name, Rückrufnummer, Anliegen und die fallbezogenen Angaben aufgenommen, die für eine sinnvolle Rückmeldung gebraucht werden. Die Auswertung wird im Dashboard und je nach Einstellung per E-Mail bereitgestellt. Wichtig ist außerdem die Trennung zwischen Gesprächsinhalt und Marketingmessung: Namen, Telefonnummern und konkrete Anliegen werden nicht als Analytics-Parameter verschickt. Für Werbe- und Analysezuordnung gilt weiterhin die Cookie-Auswahl der Besuchenden; ohne passenden Consent werden keine Marketing-Klickkennungen weitergegeben. Wenn ein Anruf fachlich unsicher ist, soll der Agent keine Antwort erfinden, sondern die Rückmeldung durch einen Menschen vorbereiten.
Einrichtung
Per Rufweiterleitung an die bestehende Nummer anbinden.
Die Einrichtung läuft bewusst ohne Telefonanlagen-Projekt. Sie wählen einen vorbereiteten Agenten, geben Firmenwissen, Öffnungszeiten, Rückrufregeln und E-Mail-Adresse ein und testen den Agenten. Danach wird die bestehende Rufnummer per Rufweiterleitung auf die Callerino-Nummer geleitet. Das kann meist über GSM-Steuercodes, eine Telefonanlagen-Regel oder den Provider erfolgen. Die bisherige Telefonnummer bleibt nach außen gleich; Callerino nimmt nur die Anrufe an, die weitergeleitet werden. Vor dem produktiven Start sollte immer ein Testanruf von außen erfolgen: Kommt der Anruf beim Agenten an, wird die richtige Begrüßung genutzt, landet die Zusammenfassung an der richtigen E-Mail-Adresse und ist die Rückrufnummer korrekt? Erst wenn dieser Ablauf stimmt, sollte die Weiterleitung dauerhaft aktiv bleiben.
Tarife
Ab 59 EUR starten, Professional als stabiler Standard.
Der Einstieg beginnt mit dem Starter-Tarif ab 59 EUR pro Monat. Das ist sinnvoll, wenn ein kleiner Betrieb vor allem verpasste Anrufe auffangen, Rückrufbitten ordnen und die Agentenbibliothek testen möchte. Für Teams mit regelmäßigem Anrufvolumen ist Professional der realistischere Standard, weil mehr Minuten und mehr operativer Spielraum vorhanden sind. Entscheidend ist nicht, jeden Anruf zu automatisieren, sondern die wiederkehrenden Telefonmomente zuverlässig abzufangen. Der Tarif sollte deshalb nach tatsächlichem Anrufvolumen und operativer Bedeutung gewählt werden: Wer nur gelegentlich Überlauf braucht, startet kleiner; wer täglich Rückruflisten erzeugt, sollte den Telefonagenten wie einen festen Teil des Empfangs behandeln.
Für Teams
Professional, wenn Telefon täglich operativ wichtig ist.
Professional passt besonders dann, wenn täglich mehrere Anrufe eingehen, wenn Rückrufnotizen im Team verteilt werden oder wenn der Agent dauerhaft außerhalb von Stoßzeiten, Pausen und Öffnungszeiten erreichbar sein soll. Der Tarif ersetzt kein spezialisiertes Fachsystem, kann aber die Telefonannahme so weit strukturieren, dass Mitarbeitende mit klaren Informationen zurückrufen.
Fragen & Antworten
Häufig gestellte Fragen
Darf Callerino Rechtsberatung leisten?
Nein. Der Agent nimmt organisatorische Informationen und Anliegen auf, gibt aber keine rechtliche Bewertung.
Fragt der Agent nach dem Aktenzeichen?
Ja, bei bestehenden Vorgängen kann nach Aktenzeichen oder Vorgangsnummer gefragt werden, falls bekannt.
Kann der Agent neue Mandatsanfragen aufnehmen?
Ja. Er kann Rechtsgebiet, Kurzbeschreibung und Rückrufdaten erfassen, ohne die Annahme des Mandats zu bestätigen.
Kann ein Ansprechpartner in der Kanzlei aufgenommen werden?
Ja, falls die anrufende Person bereits eine Ansprechpartnerin oder einen Ansprechpartner nennt.
Was passiert bei Fristsachen?
Der Agent kann den Fristbezug aufnehmen und deutlich in der Zusammenfassung markieren.
Passt Callerino auch für Notariate?
Für organisatorische Rückrufe, Vorgangsbezug und Dokumentenhinweise kann Callerino helfen. Spezifische notarielle Beratung bleibt beim Notariat.
Schnell testen
Bereit für die Zukunft des Telefonierens?
Wählen Sie einen vorbereiteten Agenten, hinterlegen Sie Ihre Regeln und testen Sie den ersten Anruf in Ruhe.