Neue Angebotsanfrage
Der Agent fragt nach Gewerk, Objekt, gewünschter Leistung und vorhandenen Angaben wie Fotos oder Maßen.
Handwerk
Telefonassistent für Handwerksbetriebe
Callerino nimmt Anrufe an, wenn Ihr Team gerade nicht erreichbar ist. Der Agent erfasst Anliegen, Adresse, Dringlichkeit und Rückrufnummer in einer strukturierten Notiz.
AnliegenAngebot, Service oder Schaden einordnen
AdresseEinsatzort mit Adresse erfassen
ÜbergabeNotiz per E-Mail oder im Dashboard
Im Arbeitsalltag
Erreichbar bleiben, auch wenn niemand im Büro sitzt
Während Ihr Team beim Kunden oder auf der Baustelle arbeitet, nimmt Callerino eingehende Anrufe entgegen. Der Agent fragt die Angaben ab, die für Angebot, Service oder Rückruf gebraucht werden. So weiß das Büro vor dem Rückruf, wer angerufen hat und worum es geht.
Schaden oder Störung
Bei Wasser, Heizung oder Strom nimmt Callerino Adresse, Problembeschreibung und Rückrufnummer auf. Über Einsatz und Priorität entscheidet der Betrieb.
Rückruf mit Pflichtangaben
Name, Rückrufnummer, Anliegen, Adresse und gewünschte Erreichbarkeit stehen gemeinsam in der Notiz.
Terminänderung
Callerino notiert den bestehenden Termin sowie den gewünschten neuen Zeitraum.
Laufender Auftrag
Bestandskunden können Auftrag, Adresse oder Ansprechpartner nennen und eine Rückrufbitte hinterlassen.
Anruf bei ausgelastetem Team
Callerino übernimmt die Erstannahme, wenn Büro und Baustellenteam gerade gebunden sind.
Einrichtung
In 4 Schritten zur Rückrufnotiz für Ihr Büro
- 01
Agent auswählen
Passenden Telefonagenten aus der Bibliothek wählen.
- 02
Regeln hinterlegen
Öffnungszeiten, Begrüßung, Rückrufregeln und Ziel-E-Mail eintragen.
- 03
Rufnummer verbinden
Bestehende Nummer per Rufweiterleitung mit Callerino verbinden.
- 04
Testanruf prüfen
Einmal anrufen und prüfen, ob Begrüßung und Notiz verständlich sind.
Vorher und nachher
Angebot, Schaden und Rückruf in einer strukturierten Notiz.
Ohne vorbereitete AnnahmeMit Callerino
BisherAm Abend stehen nur unbekannte Nummern in der Anrufliste.
Mit CallerinoDas Dashboard zeigt Name, Rückrufnummer, Anliegen und Kurzbeschreibung.
BisherSchäden und normale Rückfragen sehen in der Anrufliste gleich aus.
Mit CallerinoHinweise auf dringende Schäden sind in der Notiz sichtbar.
BisherAuf der Mailbox fehlen häufig Adresse oder Rückrufnummer.
Mit CallerinoCallerino fragt die für den Rückruf festgelegten Angaben ab.
Ihre Regeln. Ihr Team.
Sie legen fest, welche Auftragsdaten der Agent erfassen soll.
Sie legen fest, welche Angaben der Agent erfasst. Üblich sind Name, Rückrufnummer, Anliegen und die für den jeweiligen Fall nötigen Details. Wo eine fachliche oder rechtliche Entscheidung erforderlich ist, kündigt der Agent einen Rückruf an. Personenbezogene Gesprächsinhalte werden nicht an Analytics übermittelt.
Einrichtung und Übergabe
Sie wählen einen Agenten und hinterlegen Begrüßung, Öffnungszeiten, Firmenwissen, Rückrufregeln und Ziel-E-Mail. Anschließend verbinden Sie Ihre bestehende Nummer per Rufweiterleitung. Vor dem produktiven Einsatz prüfen Sie Begrüßung, Gesprächsverlauf und Rückrufnotiz mit Testanrufen.
Tarife und Nutzung
Der Starter-Tarif beginnt bei 59 € pro Monat und eignet sich für einen begrenzten Anrufumfang. Für regelmäßige Nutzung und die Zusammenarbeit im Team ist Professional vorgesehen. Welcher Tarif passt, hängt vor allem von Anrufvolumen, gewünschten Übergaben und dem Umfang der hinterlegten Regeln ab.
Tarife ansehenZusammenarbeit im Team
Professional richtet sich an Teams, die den Agenten täglich nutzen und Rückrufnotizen an mehrere Mitarbeitende verteilen. Fachliche Entscheidungen bleiben in Ihren bestehenden Systemen und bei Ihrem Team. Callerino übernimmt die Anrufannahme und strukturiert die Übergabe.
Gut zu wissen
Ihre Fragen zu Callerino.
Kann Callerino Schäden im Handwerk aufnehmen?
Ja. Der Agent kann Hinweise auf Wasserprobleme, Heizungsausfall oder Stromausfall aufnehmen und in der Rückrufnotiz kennzeichnen. Über Einsatz und Dringlichkeit entscheidet der Betrieb.
Fragt der Agent nach der Adresse?
Ja. Bei objektbezogenen Anliegen kann er Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort abfragen.
Kann Callerino Termine vereinbaren?
Der Agent kann Terminwünsche aufnehmen. Verbindliche Zusagen erfolgen nur, wenn ein passendes Buchungssystem und klare Regeln angebunden sind.
Eignet sich der KI-Telefonassistent auch für kleine Handwerksbetriebe?
Ja. Callerino ist besonders für Betriebe gedacht, die während Einsätzen nicht jeden Anruf annehmen können. Der Agent erfasst die Erstinformationen; der Betrieb entscheidet über Rückruf und Einsatz.
Was passiert bei Beschwerden?
Der Agent nimmt die Beschwerde ruhig auf, fragt die wichtigsten Fakten ab und kündigt eine Rückmeldung durch den Betrieb an.
Wie wird die bestehende Nummer verbunden?
In der Regel per Rufweiterleitung. Der Betrieb behält seine Telefonnummer und leitet passende Anrufe an Callerino weiter.
Ihr nächster Schritt
So könnte Ihr nächster Anruf aussehen.
Wir zeigen Ihnen den Telefonagenten an Ihrem Anwendungsfall. Sie prüfen, ob Gespräch und Übergabe zu Ihrem Betrieb passen.