Erstkontakt
Neue Interessenten werden begrüßt und mit Basisdaten aufgenommen.
KI-Sekretariat
KI-Sekretariat als fertiger Telefonagent.
Ein Sekretariat sorgt dafür, dass Anrufe nicht verloren gehen, Informationen vollständig sind und Rückrufe vorbereitet werden. Callerino übersetzt diese Rolle in einen fertigen Telefonagenten: begrüßen, Anliegen verstehen, Daten aufnehmen, Zusammenfassung liefern.
Frontdeskdigitale Erstannahme
Teamweniger Unterbrechungen
FokusRückrufe besser vorbereitet
Im Arbeitsalltag
Digitales Sekretariat ohne komplexes Projekt
Callerino eignet sich für Unternehmen, die keine Vollzeitkraft am Telefon haben, aber professioneller erreichbar sein möchten. Statt mit einem leeren Baukasten zu starten, wählen Sie einen vorbereiteten Agenten. Er nimmt Standardanfragen auf und leitet strukturierte Informationen weiter. Wichtig ist die klare Grenze: Callerino organisiert den ersten Kontakt, führt aber keine vertraulichen Verhandlungen, entscheidet nicht über Zusagen und ersetzt keine persönliche Assistenz bei komplexen Einzelfällen.
Bestandskunde
Der Agent fragt, ob bereits Kontakt bestand und ob es einen Ansprechpartner gibt.
Rückruf und Nachricht
Kurze Anliegen werden ohne überflüssige Schleifen festgehalten.
FAQ
Sichere Informationen aus dem Firmenwissen können beantwortet werden.
Beschwerde
Probleme werden ruhig aufgenommen und zur Rückmeldung vorbereitet.
Überlauf
Bei Stoßzeiten kann Callerino statt Besetztzeichen oder Mailbox übernehmen.
Einrichtung
In 4 Schritten ans Telefon
- 01
Agent auswählen
Passenden Telefonagenten aus der Bibliothek wählen.
- 02
Regeln hinterlegen
Öffnungszeiten, Begrüßung, Rückrufregeln und Ziel-E-Mail eintragen.
- 03
Rufnummer verbinden
Bestehende Nummer per Rufweiterleitung mit Callerino verbinden.
- 04
Testanruf prüfen
Einmal anrufen und prüfen, ob Begrüßung und Notiz verständlich sind.
Vorher und nachher
Kein leerer Baukasten. Ein vorbereiteter digitaler Kollege.
Ohne vorbereitete AnnahmeMit Callerino
BisherDas Team entscheidet spontan, wer ans Telefon geht.
Mit CallerinoCallerino übernimmt die Erstannahme nach festen Regeln.
BisherNotizen entstehen in E-Mails, Zetteln und Chatnachrichten.
Mit CallerinoAnrufe werden als strukturierte Datensätze sichtbar.
BisherEin externes Sekretariat muss aufwendig eingearbeitet werden.
Mit CallerinoDer Agent nutzt hinterlegtes Firmenwissen und klare Grenzen.
Ihre Regeln. Ihr Team.
Sie bestimmen, was der Telefonagent abfragt.
Callerino fragt nur nach Informationen, die für den Rückruf gebraucht werden: Name, Nummer, Anliegen und je nach Fall die wichtigsten Details. Der Agent gibt keine Zusagen, wenn dafür ein Mensch entscheiden muss. Er sammelt auch nicht mehr Daten als nötig. Gesprächsinhalte werden nicht als Analytics-Parameter verschickt.
Einrichtung und Übergabe
Die Einrichtung bleibt überschaubar: Agent auswählen, Öffnungszeiten und Firmenwissen eintragen, Rückrufregeln und Ziel-E-Mail festlegen. Danach leiten Sie Ihre bestehende Nummer auf Callerino weiter. Nach außen ändert sich nichts. Vor dem Start machen Sie einen Testanruf und prüfen Begrüßung, Notiz und Rückrufnummer.
Tarife und Nutzung
Starter beginnt ab 59 EUR pro Monat. Das passt, wenn Sie erst einmal verpasste Anrufe auffangen und Rückrufe besser vorbereiten wollen. Wenn das Telefon jeden Tag spürbar Zeit kostet, ist Professional in der Regel der passendere Einstieg. Wichtig ist nicht, jeden Anruf zu automatisieren. Wichtig ist, dass Standardanrufe sauber ankommen und Ihr Team zurückrufen kann.
Tarife ansehenZusammenarbeit im Team
Professional passt, wenn täglich mehrere Anrufe zusammenkommen oder die Notizen im Team verteilt werden. Callerino ersetzt kein Fachsystem. Es nimmt dem Team aber die erste Sortierung ab und hält die wichtigsten Rückrufdaten zusammen.
Gut zu wissen
Ihre Fragen zu Callerino.
Ist ein KI Sekretariat eine KI Sekretärin?
Viele suchen nach KI Sekretärin, meinen aber eine digitale Erstannahme. Callerino übernimmt strukturierte Telefonannahme und Rückrufvorbereitung, nicht die komplette persönliche Assistenzarbeit.
Kann das KI-Sekretariat einen Ansprechpartner erfassen?
Ja. Wenn ein Anrufer jemanden im Haus erreichen möchte, kann der Agent das aufnehmen.
Kann Callerino allgemeine Fragen beantworten?
Ja, wenn die Antwort im Firmenwissen hinterlegt ist. Unsichere Fragen werden zur Rückmeldung aufgenommen.
Wie startet man?
Agent auswählen, Firmenwissen ergänzen, E-Mail und Weiterleitung einrichten, Testanruf durchführen.
Für welche Branchen passt das?
Für Betriebe mit wiederkehrenden Anrufen, etwa Handwerk, Praxis, Kanzlei, Verwaltung, Autohaus oder Beratung.
Was kostet es?
Der Einstieg beginnt ab 59 EUR pro Monat; Professional ist für regelmäßige Telefonannahme der bessere Standard.
Ihr nächster Schritt
Ein Telefonagent, der zu Ihrem Betrieb passt.
Agenten kennenlernen, Regeln hinterlegen und den ersten Anruf prüfen.