Reifenwechsel
Ihr Agent findet freie Zeiten für einen Reifenwechsel und bucht den Termin direkt in Ihrem Kalender. Fahrzeugangaben und Fragen zur Einlagerung erhält Ihre Serviceannahme als Notiz.
Werkstatt & Autohaus
Telefonassistenz und Terminbuchung für Ihre Werkstatt.
Ihr Team arbeitet am Fahrzeug. Callerino nimmt Anrufe an, bucht Servicetermine und hält Fahrzeugdaten für die Serviceannahme fest.
3 Tage kostenlos testenFür Neukunden: 30 Min. inklusive. Karte erforderlich. Danach startet Ihr gewähltes Abo automatisch. Testbedingungen
Kennzeichenfalls bekannt erfassen
ServiceAnliegen vorsortieren
RückrufTerminwunsch vorbereiten
Im Arbeitsalltag
Die Serviceannahme entlasten, auch in der Reifenwechselsaison
Callerino erfasst Terminwünsche und Serviceanfragen, wenn Ihr Team am Fahrzeug oder im Kundengespräch ist. In der Notiz stehen Fahrzeugbezug, gewünschter Zeitraum und Rückrufdaten. Diagnosen, Reparaturpreise und Fertigstellungstermine bestätigt die Werkstatt.
Inspektion oder HU/AU
Kennzeichen, Fahrzeugmodell, Kilometerstand und Terminwunsch abfragen, soweit bekannt. Ihre Serviceannahme stimmt den konkreten Prüfauftrag und den weiteren Ablauf mit dem Kunden ab.
Reparaturanfrage
Fehlerbild und Rückrufnummer festhalten. Ihre Werkstatt klärt Diagnose und Reparaturkosten.
Status und Abholung
Fahrzeug und gewünschte Rückmeldung erfassen. Ihr Team meldet sich mit dem aktuellen Reparaturstatus.
Dringendes Anliegen
Die vom Anrufer genannte Dringlichkeit in der Notiz festhalten. Über Einsatz und Reihenfolge entscheidet die Werkstatt.
Autohaus und Probefahrt
Wunschfahrzeug, gewünschter Zeitraum und Kontakt für einen Rückruf durch das Verkaufsteam erfassen.
Einrichtung
In 4 Schritten zur telefonischen Terminbuchung
- 01
Terminart festlegen
Legen Sie fest, welche Servicezeiten der Agent buchen darf, zum Beispiel Reifenwechsel.
- 02
Kalender und Regeln einrichten
Verbinden Sie Ihren Kalender und bestimmen Sie Terminlänge, freie Zeiten und Puffer.
- 03
Agent und Rufnummer verbinden
Schalten Sie die Buchung für den Agenten frei. Prüfen Sie die Rufweiterleitung und das Ausschalten.
- 04
Buchung prüfen
Prüfen Sie mit fiktiven Angaben freie Zeiten, Buchungsbestätigung und die Übergabe anderer Anliegen.
Vorher und nachher
Fahrzeug, Anliegen und Rückruf stehen zusammen.
Ohne vorbereitete AnnahmeMit Callerino
BisherDie Serviceannahme ruft zurück und muss Fahrzeugdaten erneut erfragen.
Mit CallerinoKennzeichen oder Fahrzeugmodell, Anliegen und Rückrufnummer sind bereits notiert.
BisherTerminwünsche landen unstrukturiert auf der Mailbox.
Mit CallerinoCallerino trennt Wunschzeit, Anliegen und Dringlichkeit.
BisherPanne, Reifenwechsel und Kostenvoranschlag sehen in der Anrufliste gleich aus.
Mit CallerinoDie Rückrufnotiz zeigt, welches Thema vorliegt und was zuerst geklärt werden muss.
Ihre Regeln. Ihr Team.
Sie legen fest, welche Fahrzeug- und Serviceangaben wichtig sind.
Zero Data Retention bei der KI-Verarbeitung. Ihre Gesprächsnotizen bleiben zugriffsgeschützt in Ihrem Callerino-Konto.
Einrichtung und Übergabe
Agent wählen, Kalender verbinden und Buchungszeiten festlegen. Firmenwissen ergänzen, Rufweiterleitung einrichten und mit einem Terminwunsch testen.
Tarife und Nutzung
Ihr Tarif enthält feste monatliche Kontingente für gemeinsame eingehende und ausgehende Telefonminuten sowie kurze SMS. Mehrverbrauch zum Tarifpreis, Preise zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Alle Konditionen in der Tarifübersicht.
Tarife ansehenZusammenarbeit im Team
Ihr Agent übernimmt Routineanrufe. Ihr Team bekommt die Informationen für Beratung und Rückrufe.
Telefonassistenz im Alltag
Vom Anruf zum Termin im Kalender.
Ihr Agent bucht Termine direkt im Gespräch. Nach Ihren Regeln, in Ihrem Kalender.
Anruf
Freie Zeit
Buchung
Termine im Gespräch vereinbaren
„Nächste Woche vormittags“ oder „morgen um 16 Uhr“: Callerino findet freie Zeiten und bucht den passenden Termin.
Mit Outlook oder iCloud. Ihre Kunden können Termine per Link verschieben oder stornieren.
Natürlich sprechen mit GPT‑Live 1
Ihr Agent hört und spricht gleichzeitig. Sie können ihn unterbrechen, Angaben korrigieren oder Namen buchstabieren.
Ihre Stimme, Ihre Begrüßung, Ihr Firmenwissen.
Auch selbst anrufen
Termine vereinbaren und Anliegen klären: Geben Sie Ihrem Agenten ein Ziel und starten Sie Anrufe sofort oder nach Plan.
Mit Ihrer verifizierten Rufnummer und den erforderlichen Einwilligungen.
Datenschutz mit Zero Data Retention
Callerino nutzt Zero Data Retention bei der KI-Verarbeitung: keine dauerhafte Speicherung beim KI-Anbieter, kein Einsatz zum Training.
Wie sind meine Gesprächsdaten geschützt?
Ihre Gesprächsnotizen und Ergebnisse bleiben in Ihrem Callerino-Konto verfügbar. Gespeicherte Audioaufnahmen sind zugriffsgeschützt. Gesprächsinhalte bleiben von unseren Website-Statistiken getrennt.
Datenschutzhinweise lesenGut zu wissen
Ihre Fragen zu Callerino.
Kann der Agent Termine verbindlich buchen?
Ja. Verbinden Sie Outlook oder iCloud und geben Sie Terminarten, Dauer, freie Zeiten und Puffer vor, zum Beispiel für Reifenwechsel. Ihr Agent bucht passende Zeiten im Gespräch. Die Bestätigung reserviert den Termin im verbundenen Kalender. Reparaturumfang, Ersatzteilbedarf und Fertigstellung stimmt Ihre Serviceannahme mit dem Kunden ab.
Fragt der Agent Fahrzeugdaten ab?
Ja. Er kann nach Fahrzeugmodell, Kennzeichen, Anliegen und Dringlichkeit fragen, soweit das für den Rückruf hilfreich ist.
Ersetzt Callerino die Serviceannahme?
Callerino übernimmt Anrufannahme und Terminbuchung. Ihre Serviceannahme behält die fachlichen Entscheidungen.
Kann unsere Werkstattnummer bleiben?
Ja. Ihre Werkstattnummer bleibt. Leiten Sie Anrufe auf Ihre Callerino-Rufnummer weiter: je nach Anschluss bei besetzter Leitung, wenn niemand abnimmt oder für alle Anrufe. Die Einrichtung erfolgt bei Ihrem Telefonanbieter oder in Ihrer Telefonanlage. Prüfen Sie die gewählte Weiterleitung und das Ausschalten vor dem Einsatz.
Ihr nächster Schritt
So könnte Ihr nächster Anruf aussehen.
Wir zeigen Ihnen den Telefonagenten an Ihrem Anwendungsfall. Sie prüfen, ob Gespräch und Übergabe zu Ihrem Betrieb passen.
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